Обмін та повернення

Обмін та повернення товарів

Інтернет-магазин Shaffo здійснює обмін та повернення товарів відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товару належної якості

Покупець має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо інший строк не встановлений продавцем.

Для товарів, придбаних дистанційно в інтернет-магазині Shaffo, покупець має право відмовитися від договору у строки та порядку, передбачених чинним законодавством України.

Обмін або повернення товару належної якості можливі за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено пломби, ярлики, упаковку та комплектацію товару, якщо вони передбачені виробником;
• наявний розрахунковий документ або інше передбачене законодавством підтвердження придбання товару.

Обмін товару

Якщо товар належної якості не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний покупцем за призначенням, покупець має право звернутися до Shaffo щодо його обміну відповідно до законодавства України.

Якщо на момент звернення аналогічного товару немає у продажу, покупець має право скористатися передбаченими законодавством варіантами, зокрема придбати інший товар із відповідним перерахуванням вартості, здійснити обмін після надходження відповідного товару або розірвати договір та отримати назад сплачені за товар кошти.

Повернення коштів

У разі розірвання договору розрахунки здійснюються виходячи з вартості товару на момент його придбання.

У випадках, передбачених законодавством, кошти повертаються покупцеві в день розірвання договору, а якщо повернути кошти цього дня неможливо — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Товар неналежної якості

Якщо після отримання товару покупець виявив недоліки, пошкодження, невідповідність замовленню або інші проблеми з товаром, необхідно звернутися до Shaffo.

Права покупця щодо товарів неналежної якості, порядок обміну, повернення, усунення недоліків та інші вимоги визначаються чинним законодавством України.

Товари, які не підлягають обміну або поверненню

Для окремих категорій товарів законодавством України можуть бути встановлені обмеження або винятки щодо обміну та повернення товарів належної якості.

Такі товари обмінюються або повертаються лише у випадках і порядку, передбачених чинним законодавством України.

Як оформити обмін або повернення

Для оформлення обміну або повернення покупець може:

• скористатися формою «Повернення товару» на сайті Shaffo;
• або звернутися до нас за контактними даними, зазначеними на сайті.

Під час звернення бажано зазначити номер замовлення та інформацію про товар, який необхідно обміняти або повернути.

Після отримання звернення ми надамо інформацію щодо подальшого оформлення та відправлення товару.

У разі обміну або повернення товару належної якості вартість зворотної доставки товару оплачує покупець відповідно до тарифів обраного перевізника.

Строк повернення

Загальний строк для звернення щодо обміну або повернення товару належної якості — 14 днів, відповідно до вимог чинного законодавства України.

Обмін і повернення товарів здійснюються з урахуванням вимог, обмежень та винятків, установлених чинним законодавством України.